4m danışmanlık Turizm İşletme – Sınıflandırma – Tatil Köyü



kilavuzu.com > kullanım kılavuzu > Evraklar

4M Danışmanlık Turizm İşletme – Sınıflandırma – Tatil Köyü


TATİL KÖYLERİ

(BİRİNCİ BÖLÜM)

TESİSİN ÇEVRESİ VE GENEL GÖRÜNÜMÜ
1- Bina veya binaların dış cephe kaplamaları ve görünümü,

- Alüminyum, mermer, özel malzeme v.b. (3 puan)

- Hazır sıva, mozaik, karo, v.b. (2 puan)

- Boya, badana, (1 puan)
2- Ulaşım imkanları ve trafik sirkülasyonu,

- Her türlü araçla ulaşım imkanı olan yerler, (3 puan)

- Yalnız özel araç veya taksi kiralayarak ulaşılabilen yerler, (2 puan)
3-Tesise girişteki genel görünüm, (3 puan)
4-Tesis girişinde bedensel engelliler için düzenleme, (2 puan)

(Yol ile giriş kapısı arasında % 6 meyili geçmeyen rampa var ise değerlendirilir. )
BAHÇELER (Müşteri kullanımına yönelik düzenlemesi olan bahçeler)
5- Bahçe düzenlemesi, ( 3 puan)
6- Temizlik ve bakımı, (3 puan)
7- Aydınlatması, (1 puan)
8- Bahçede bedensel engelliler için yapılan düzenleme, (2 puan)

GİRİŞ TESİSLERİ
9- Tatil köyü hudutlarının emniyet altına alınması, (3 puan)
10- Girişte kontrol ünitesi, (Düzenlemesi ve dış görünüşü) (2 puan)
11- Otopark,

- Tesis oda sayısının % 50’si oranında zemini asfalt veya beton, (5 puan)

- Tesis oda sayısının % 30’u oranında zemini asfalt veya beton, (3 puan)

- Tesis oda sayısının % 15’i oranında zemini asfalt veya beton, (1 puan)

YÖNETİM TESİSLERİ
12- Resepsiyon, danışma, bagaj, telefon kabini ve bekleme yerinden oluşan kabul alanının düzenlenmesi,

- İyi ve fonksiyonel bir düzenleme, (4 puan)

- Normal düzenleme, (2 puan)
13- Resepsiyonda fiyat teşhiri(uygulanan fiyatlar teşhir edilmelidir)(1 puan)
14- Zemin kaplaması,

a) Halı

- Özel dokuma yün halı, (Tam kaplama 6 puan)

- Tüylü yün halı, (Tam kaplama 5 puan, kısmi kaplama 3 puan)

- Sentetik yün halı, (Tam kaplama 4 puan, kısmi kaplama 2 puan)

- Bukle tipi yer kaplaması, (Tam kaplama 3 puan, kısmi kaplama 1 puan)

b) Diğerleri,

- Granit, (6 puan)

- Mermer, seramik v.b. (5 puan)

- Karo, camcila parke v.b. (3 puan)

- Düz mozaik, marley(1 puan)
15- Dekorasyon,

- Özel dekorasyon(bir kültürü Yansıtan) (5 puan)

- İyi bir dekorasyon (3 puan)

- Normal dekorasyon (1 puan)
16-Tefriş elemanları ve düzenleme,

- Çok iyi malzeme ile fonksiyonel bir düzenleme (5 puan)

- İyi malzeme ile fonksiyonel bir düzenleme (3 puan)

- Normal malzeme ile fonksiyonel bir düzenleme (1 puan)
17- Müşterilerle ilişkiler ve danışmanlık hizmeti,

- Resepsiyonla bağlantılı ayrı bir mahalde verilmesi, (2 puan)

- Resepsiyonda hizmet(1 puan)
18- Müşteri emanet kasası, (Kapasiteye yeterli çift anahtarlı olması durumunda değerlendirilir), (2 puan)

19- Hesap çıkarma ve rezervasyon işlemleri,

- Tüm işlemlerin bilgisayarla yapılması, (5 puan)

- Sadece hesap çıkarma veya rezervasyon işlemlerinin bilgisayarla yapılması, (3 puan)

- Tüm işlemlerin bilgisayar dışında yapılması(1 puan)
20- Satış yerleri, (Mücevherat, hediyelik eşya, parfümeri, butik, kırtasiye “gazete - mecmua - kartpostal” v.b. ürünlerin satıldığı dükkanlar ) (Her bir satış yeri 2 puan, toplam 10 puanı geçemez.)
21- Bay-bayan kuaförü, (Faal olması halinde değerlendirilir.)(Herbiri 2 puandır)
22- Müşterilerin görüşürken rahatsız olmayacağı ve etrafı rahatsız etmeyeceği telefon veya telefonlar,

- Ulusal veya uluslararası otomatik konuşma imkanı, (Ankesörlü telefon veya otomatik konuşma imkanı ) (2 puan)

- Santral aracılığı ile konuşma imkanı, (1 puan)

23- Genel mahallerde yayın yapan hoparlör düzeni (2 puan)
24- Arazinin muhtelif yerlerinde yardım çağrılabilecek resepsiyon irtibatlı tesisat,(2 puan)
YÖNETİM ODALARI
25- Müdür, muhasebe, personel müdürü v.b. yönetici odaları, (Her biri 1 puan, toplam 5 puanı geçemez)
SANTRAL
26- Telefon santrali

- Müstakil santral odası veya mahalli veya otomatik santral((4 PUAN)

- Resepsiyonda santral (2 puan)
GECELEME BİRİMLERİ
27- Geceleme birimlerinin, diğer tesislerin gürültü ve rahatsız edici etkenlerinden korunması,(3 puan)
28- Odalara giden yollar/ koridorlarda düzenleme,

a) Yatak odaları bahçeye açılan tatil köylerinde odaların kabul alanı ile bağlantısı,

- Kenarları düzenlenmiş, iyi aydınlatılmış, temiz ve bakımlı beton yollar,(4 puan)

- Kenarları düzenlenmiş, iyi aydınlatılmış, temiz ve bakımlı asfalt yollar,(3 puan)

- Kenarları düzenlenmiş, iyi aydınlatılmış, temiz ve bakımlı karobeton yollar,(2 puan)

- Kenarları düzenlenmiş, iyi aydınlatılmış, temiz ve bakımlı stabilize yollar,(1 puan)


b) Yatak odaları koridorlara açılan tatil köylerinde merdiven ve koridorlarda,

- Granit, özel malzeme, özel dokuma yün halı,(4 puan)

- Mermer, parke, tüylü yün halı,( 3 puan)

- Seramik, sentetik yün halı,(2 puan)

- Karo, mozaik, bukle tipi yer kaplaması,(1 puan)
29- Zemin katında yatak odası bulunan tesislerin, odalarına giden yollarda ve oda girişinde, zemin katında yatak odası bulunmayan tesislerin asansör veya katlara çıkan merdivenlerde bedensel engelliler için özel düzenleme, (2 puan)
30- Koridorlarda kül tablaları/yollarda çöp kutuları,(1 puan)
31- Kapı numaralarının rahatça okunabilmesini sağlayan aydınlatma,(2 puan)
32- Kapı kilitleri,

- Şifreli kart sistemi ile açılabilen kilitler, (5 puan)

- Dışarıdan yalnızca anahtar, içeriden kapı tokmağı ile açılan kilitler,(3 puan)

- Dışarıdan yalnızca anahtar, içeriden kapı kolu ile açılan kilitler,(2 puan)

- Dışarıdan ve içeriden kapı kolu ile açılan kilitler, (1 puan)

33- Zemin kaplaması,

a) Halı

- Özel dokuma yün halı, (Tam kaplama 6 puan)

- Tüylü yün halı, (Tam kaplama 5 puan, kısmi kaplama 3 puan)

- Sentetik yün halı, (Tam kaplama 4 puan, kısmi kaplama 2 puan)

- Bukle tipi yer kaplaması, (Tam kaplama 3 puan, kısmi kaplama 1 puan)

b) Diğerleri,

- Granit, (6 puan)

- Mermer, seramik v.b. (5 puan)

- Karo, camcila parke v.b. (3 puan)

- Düz mozaik, marley(1 puan)
34- Koltuk, iyi kalite sandalye ve sehpa,(Plastik türü malzemeden imal edilmiş olanlar değerlendirmeye alınmaz)

- İki kişilik odalarda (French-bed dahil) her yatak için bir koltuk veya iyi kalite sandalye ve bir sehpa, (3 puan)

- Odada bir koltuk veya iyi kalite sandalye ve bir sehpa, (1 puan)
35- Gece lambası / okuma lambası, (1 puan)
36- Tuvalet aynasının aydınlatılması, (1 puan)
37- Odanın genel aydınlatması, (2 puan)
38- Odalarda telefon,

- Her odadan dışarıya direk bağlantı, (6 puan)

- Her odadan dışarıya santral aracılığı ile bağlantı, (3 puan)
39- Odalarda telefon olmaması halinde resepsiyonla bağlantılı acil imdat zili,(1 puan)
40- Karyola, komidin, tuvalet masası veya yazı masası, elbise dolabı veya bütün bunları ihtiva eden uyumlu fonksiyonel mobilya bütünü,

- Özel tefriş, (6 puan)

- Mobilya bütünü, (4 puan)

- Ayrı ayrı elemanlarla tefriş, (2 puan)

41- Yatak(Niteliğini kaybetmemiş)

-Yaylı yatak(3 puan)

- Muntazam diğer yataklar(1 puan)
42- Odanın dekorasyonuyla uyumlu yatak örtüsü, (2 puan)
43- Niteliğini kaybetmemiş, özürsüz yastık ve battaniye veya pike,

- Çok iyi kalite, (3 puan)

- İyi kalite, (2 puan)

- Normal kalite, (1 puan)
44- Niteliğini kaybetmemiş, özürsüz yastık kılıfları ve çarşaflar, (Aynı müşteri için)

- Hergün değişme, (5 puan)

- 2 günde bir değişme, (3 puan)

- 3 günde bir değişme, (1 puan)
45- Odanın dekorasyonu ile uyumlu perde,

- Kaliteli astarlı kalın perde ve tül veya el örgüsü dantel perde, (5 puan)

- Panjur veya stor ve tül, (4 puan)

- Kaliteli kalın perde ve tül, (3 puan)

- Yalnız kalın perde veya tül (1 puan)
46- Ayakkabı cilası, ayakkabı silme bezi, dikiş malzemesi, kirli çamaşır torbası v.b. malzemeler, (Her biri 1 puan, toplam 4 puanı geçemez.)
47- Vasıflı kül tablaları ve kibrit, (Her biri 1 puan, toplam 2 puan)
48- Tatil köyü dokümanları, (Çeşitli ünitelere ait fiyat listeleri, verilen hizmetlere ait bilgiler, tanıtıcı yayınlar.)

- Tatil köyü dokümanı ve mektupluğun çok iyi kalite bir kit içinde sunulması,

(3 puan)

- Tatil köyü dükümanı ve mektupluğun normal kalite bir kit içinde sunulması,

(2 puan)

- Yalnız mektupluğun bulunması, (1 puan)

49- Şikayet ve dileklerin yazılabileceği şikayet defteri hakkında müşterilerin bilgilendirilmesi, (2 puan)
50- Odalarda TV. (Uzaktan kumandalı ise 2 puan ilave edilir.)

- Her odada renkli TV, (6 puan)

- Odaların en az % 50’sinde renkli TV, (3 puan)

- İstenildiğinde odaların en az % 25’sinde renkli TV, (2 puan)
51- Bedensel engelliler için zemini halı kaplı yatak odası düzenlemesi, (4 puan)

(Kapı genişliği en az 81.5 cm olacak ve girişte eşik bulunmayacak. Tek kişilik odalar 17 m2’den, giriş hol 150 cm’den, dar kenarı 345 cm’den az olmamak kaydıyla, iki kişilik odalar 20 m2’den, dar kenarı 380 cm’den küçük olmayacak, dengesiz duran ve sivri köşeli eşyalar bulunmayacak, elbise dolabı kapıları sürmeli ve askı yüksekliği 140 cm’den az olacak, elektrik düğme ve prizleri en fazla 100 cm yükseklikte, radyatör ve borular kapatılmış olacaktır.) (3 üncü maddeden puan alınması halinde değerlendirilir.)
BANYOLAR
52- Zemin kaplaması,

- Granit, (6 puan)

- Mermer, seramik (5 puan)

- Karo (3 puan)

- mozaik (1 puan)

53- Banyokullanılan malzemenin niteliğine göre değerlendirilir

- Küvet iyi kalite malzeme, (5 puan)

- Duş teknesi iyi kalite malzeme, (3 puan)

- Duş teknesi normal kalite malzeme, (1 puan)
54- Banyo nitelikleri, (Emniyet tutacağı, sabunluk, havlu asacakları, elbise asacakları, tuvalet kağıdı yeri, üzerinde gerilimi yazılı korunaklı priz.) (Herbiri 1 puandır.)
55- Banyoda küvetlerde ve duş teknelerinde seperasyon,(1 puan)

56- Lavabo, aydınlatılmış aynası ve etejeri,

- Tezgahlı lavabo, iyi kalite malzeme (4 puan)

- Ayaklı lavabo, iyi kalite malzeme, (3 puan)

- Normal lavabo, iyi kalite malzeme, (2 puan)
57- Armatürler ve bataryalar,

- Fotoselli, ayarlı (3 puan)

- İyi kalite, (2 puan)

- Normal kalite, (1 puan)
58-Baslar/ Rezervuarlar(3 puan)
59- Banyoda resepsiyonla bağlantılı alarm sistemi, (1 puan)
60- Banyoda saç kurutma makinası, (2 puan)
61- Sabun, şampuan, hijyen torbası, duş başlığı, makyaj pamuğu, v.b. (her biri için 1 puan verilir. Toplam 4 puanı geçemez.)
62- El ve banyo havluları, (Niteliğini kaybetmemiş)

- Hergün değişme (5 puan)

- 2 günde bir değişme, (3 puan)
63- Bedensel engelliler için düzenlenen oda banyoları, (4 puan)

(152 ncı maddedeki şartlara ilaveten 70x160x55 cm. ebadında küvet, armatürler küvet boyunca yerleştirilmiş ve küvet başlarında yeterince geniş oturma yerleri, tavana monteli ayarlanabilir sarkan tutma yerleri ve tutunma barları bulunacak, banyo kapısı dışarı açılacak ve girişte eşik bulunmayacaktır.
DİNLENME SALONLARI
64- TV seyretme imkanı,

- Ayrı bir TV odası, (3 puan)

- Oturma salonunun uygun bir yerinde ayrı bir mahal, (1 puan)
65- Dinlenme mahallinde rahat oturma imkanı veren düzenleme, (2 puan)
66- Oyun mahallinin tefrişi, (2 puan)
67- Okuma mahallinde rahat bir düzenleme,(2 puan)
68- Okuma mahallinin sessiz ve gürültüden uzak bir yer olması,(2 puan)
BARLAR
69- Amerikan bar hizmetinin verildiği ayrı bir salon, (6 puan)

70- İçki servisi yapılan barlar, (Faal olan barlar değerlendirilir. Servis barı olarak kullanılan barlar değerlendirilmez) (Herbiri 2 puan olup, toplam 6 puanı geçemez.)
71- Bar malzeme ve teçhizatı,

- İçecek cinsine uygun malzeme ve teçhizat kullanılması, (3 puan)

- İçecek cinsine uygun malzeme ve teçhizatın tam olmamasına rağmen, hizmeti aksatmayacak düzeyde olması, (1 puan)

BÜFE



72- Büfe,

- Müstakil büfe, (4 puan)

- Mutfağın içinde ayrı bir bölüm veya kahvaltı ofisiyle beraber, (2 puan)
73- Çay, kahve pişirme yerinin düzenlemesi,

- Çok amaçlı hazırlık donatımı, (3 puan)

-Normal donatım, (1 puan)
74- Buz makinası, (3 puan)
75- Büfe servisi, (Odalar ve/veya en az bir mahalde)

- 24 saat hizmet veriyor, (4 puan)

- Saat 24.00’e kadar hizmet veriyor, (2 puan)

KAHVALTI VE YEMEK SALONU
76- Zemin kaplaması,

a) Halı

- Özel dokuma yün halı, (Tam kaplama 6 puan)

- Tüylü yün halı, (Tam kaplama 5 puan, kısmi kaplama 3 puan)

- Sentetik yün halı, (Tam kaplama 4 puan, kısmi kaplama 2 puan)

- Bukle tipi yer kaplaması, (Tam kaplama 3 puan, kısmi kaplama 1 puan)

b) Diğerleri,

- Granit, (6 puan)

- Mermer, seramik v.b. (5 puan)

- Karo, camcila parke v.b. (3 puan)

- Düz mozaik, marley(1 puan)
77- Dekorasyon,

- Özel dekorasyon, (5 puan)

- İyi bir dekorasyon, (3 puan)

- Normal dekorasyon, (1 puan)
78-Tefriş elemanları ve düzenleme,

- Çok iyi malzeme ile fonksiyonel bir düzenleme (5 puan)

- İyi malzeme ile fonksiyonel bir düzenleme (3 puan)

- Normal malzeme ile fonksiyonel bir düzenleme (1 puan)
79-Servis elemanları, (Çatal, kaşık, bıçak, bardak, demlik, v.b.)

- Çok iyi kaliteli sağlam ve temiz, amblemli, (5 puan)

- İyi kaliteli sağlam ve temiz, (3 puan)

- Normal Kalite sağlam ve temiz(1 puan)

80- Masa örtüleri, (İyi kalite, temiz ve lekesiz) (3 puan)
ÖZEL YEMEK SALONLARI
81- Alakart ve tabildot yemek yenebilecek ayrı mahaller (Her mahal 5 puan, 10 puanı geçemez.)
82- Alakart yemek salonu girişinde fiyat teşhiri (Uygulanan fiyatlar teşhir edilmelidir.) (1 puan)
83-Günlük menü,

- Günlük menünün çok iyi kalite bir kit içerisinde müşteriye sunulması, (3 puan)

- Günlük menünün iyi kalite bir kit içerisinde müşteriye sunulması, (1 puan)

(Günlük menünün en az iki yabancı dilde yazılmış olması halinde 2 puan ilave edilir)

MUTFAK



84- Zemin kaplaması,

- Mermer, Seramik. (5 puan)

- Karo,(3 puan)

- mozaik (1 puan)
85- Etler – hamur işleri ve tatlılar – soğuklar – sıcaklar için birbirinden ayrı ya da bölmeyle ayrılmış hazırlık yerleri (Herbiri 2 puan, toplam 8 puanı geçemez.)
86-İhtiyaca uygun pişirme yerleri, (Kuzine) (2 puan)
87- Yemekleri sıcak saklama teçhizatı, (Benmari) (3 puan)
88- Rechaud, (Reşo) (Servis sırasında yemekleri sıcak saklama teçhizatı) (1 puan)
89- Izgara donatımı, (2 puan)
90- Fırın, (Kuzine fırını ve ev tipi fırınlar değerlendirmeye alınmaz.) (3 puan)
91- Tabakları sıcak saklama teçhizatı, (3 puan)
92- Yiyeceklerin sağlık kurallarına uygun olarak hazırlanması ve saklanması, (5 puan)
93- Soğuk oda, dipfriz ve soğuk dolaplar,

- Soğuk oda, (Soğuk odalarda kapı içeriden açılabilmeli vepil ile çalışan bir alarm tertibatı bulunmalıdır.) (3 puan)

- Dipfriz ve soğuk dolaplar, (1 puan)
94- Bulaşık yıkama yerlerinin niteliği,

- Mermer, seramik, metal v.b. malzeme ile yapılmış, (4 puan)

- Mozaik v.b. malzeme ile yapılmış, (2 puan)
95- Mutfak ve servis malzemeleri için ayrı yıkama yerleri, (3 puan)
96- Servis takımlarının makina ile yıkanması, (4 puan)
97- Tesis kapasitesine uygun teçhizat ve malzeme deposu veya depolarında düzenleme,

- Amaca uygun malzeme cinsine göre, ayrı depo düzenlemesi ve içki kavı, (5 puan)

- Amaca uygun malzeme cinsine göre en az iki depoda düzenleme, (3 puan)

- Depoda gru playarak düzenleme, (1 puan)

YEMEKLER



98- Türk ve yabancı yemekleri içeren menü, (5 puan)

(Yemeğin sunuş tarzı ve nefaseti dikkate alınır.)
99-Yemek malzemelerinin kalitesi,

- Temiz ve özel seçilmiş malzeme, (6 puan)

- Temiz ve iyi cins malzeme, (4 puan)

- Temiz ve normal malzeme, (2 puan)
EĞLENCE VE SPOR TESİSLERİ
100- Açık hava tiyatrosu,

- Haftada en az 6 gün eğlence, (10 puan)

- Haftada en az 5 gün eğlence, (8 puan)

- Haftada en az 4 gün eğlence, (6 puan)

- Haftada en az 3 gün eğlence, (4 puan)

- Haftada en az 2 gün eğlence, (2 puan)
101- Eğlence programlarını düzenleyen bir animatör, (4 puan)
102- Orkestra yeri ve dans alanında ışık düzeni, (1 puan)
103- Orkestra müziğinin köy sakinlerini rahatsız etmeyen ve sağlığa zararlı olmayanbir ses düzeni ile verilmesi(4 puan)
104- Ek eğlence imkanları(özel geceler, yarışmalar, partiler vb)(3 puan)
105- Kara sporları ve boş zamanları değerlendirme imkanları(Voleybol, basketbol, tenis, minigolf, binicilik, jimnastik, satranç vb)(Herbiri 2 puan, toplamı 10 puandır)
106-- Su sporları ve boş zamanları değerlendirme imkanları (Sörf, su kayağı, yelken v.b.) (Her biri iki puan, toplam 10 puandır)

PLAJ TESİSLERİ



107- Su sporları için teçhizat ve malzeme odalarında düzenleme, (2 puan)
108- Düzeni ve can güvenliğini sağlayıcı görevliler, (2 puan)
109- Cankurtaran simidi bulunan cankurtaran motoru, (2 puan)
110- Plajda tahdit şamandıraları, (1 puan)
111- Büfe ve içecek servisi veya imkanı, (2 puan)
112- Gözetleme kulesi, (2 puan)

YÜZME HAVUZLARI



113- Yüzme havuzları, (Yan ünite ve filtrasyon sistemi varsa değerlendirilir)

- Kapalı ve açık yüzme havuzu birlikte, (10 puan)

- Kapalı veya açık yüzme havuzu, (5 puan)
114- Havuz çevresinde kaymayı önleyici zemin, (2 puan)
115- Derinlik ölçülerinin belirtilmesi, (1 puan)
116- Havuz kullanım saatlerinde ehliyetli cankurtaran görevlisi, (2 puan)
117- Güvenlik önlemlerinin en az 3 dilde belirtildiği levhalar, (1 puan)
118- Mayo değiştirme kabini,(2 puan)
119- Havuz içerisinde yapısal köşelerin bulunmaması (3 puan)
120- Havuzun iç ve çevre aydınlatmasının yapılması, (2 puan)
121- Havuz suyunun boşaltıldığı ağızlarda güvenlik önlemlerinin alındığı tesisat, (2 puan)

BAKIM ATÖLYELERİ



122- Bakım atölyeleri, (Her biri 2 puan, toplam 6 puanı geçemez)
123- Bakım atölyelerinde sertifikalı personel çalıştırılması, (Her biri 2 puan, toplam 6 puanı geçemez)
124- Bakım atelyelerinde işin gereğine uygun araç ve gereçler(her atölyenin araç ve gereçleri 2 puan, toplam 6 puanı geçemez)

DİĞER ÜNİTELER VE HİZMETLER



125- Müşteri çamaşırı yıkama, ütüleme ve kuru temizleme servisi, terzi mahalli (Odalarda çamaşır torması bulundurulması ve otel dokümanında fiyat listesinin belirtilmesi dikkate alınır.) (Herbiri 2 puan, toplam 8 puandır. Bu hizmetlerin tesis dışında yaptırılması halinde 1’er puan üzerinden değerlendirilir.)
126- Türk Hamamı, sauna, jimnastik salonu v.b., (Her biri 5 puan olup, bu üniteler belge kapasitesinde bulunması halinde değerlendirilir.)
127-Çok maksatlı salonlar, (Her salon 2 puan, toplam 8 puanı geçemez.)
128- Revir tefriş ve düzenlemesi(2 puan)
129- Revirde doktor veye hemşire hizmeti

- Devamlı (6 puan)

- Belirli zamanlarda (2 puan)
130- Tesiste ait ambulansın bulunması, (10 puan)
131- Çocuk yuvası, (Uzman personel refakatinde çocuklara bakım ve oyun imkan

ları ile özel lavabo ve tuvaletten oluşan mahal, (10 puan)
132- Çocuk bahçesi ve bahçeyle irtibatlı özel çocuk tuvaletlerinin düzenlenmesi, (4 puan)

133- Bedensel engelliler için merdivenle çıkılan en az üç ünitede yapılan düzenleme, (4 puan)

(Lokanta, oturma salonu, gece kulübü, yüzme havuzu, otopark v.b.)

YERLEŞME ÖZELLİKLERİ



134- Yapıların çevre uyumu ve görünümü,

- Çevrinin doğal karakterine uygun ve güzel görünümlü yapılaşma, (6 puan)

- Diğerleri, (2 puan)
135 Üniteler arası bağlantı,

- İyidüzenlenmiş yollar, (5 puan)

- Normal yollar, (3 puan)
136- Tatil köyü içinde toz ve çamurdan arındırılmış(zorunlu araçlar için ana yollar)(3 puan)

GENEL TUVALETLER



137- Zemin,

- Granit, (6 puan)

- Mermer, Seramik (5 puan)

- Karoı vb(3 puan)

- Karo, mozaik (1 puan)
138- Duvar kaplamaları,

- Tavana kadar mermer, seramik, v.b. (3 puan)

- Yarım kaplama, (2 puan)
139- Temizlik ve devamlı bakım,

- Çok temiz ve bakımlı, (7 puan)

- Temiz ve bakımlı, (4 puan)
140- Havalandırma,

- Yeterli mekanik havalandırma, (4 puan)

- Yeterli doğal havalandırma, (2 puan)
141- Alafranga tuvaletlerde forksiyonel yıkama imkanı, (1 puan)
142- Erkek tuvaletlerinde pisuvarlar arasında ayıraç, (1 puan)
143- Rezervuarlar(3 puan)
144- Hijyenik klozet kapak kağıdı, (2 puan) (Klozet üzerini tam kaplayan, tek kullanımlık)
145- Çöp kutusu, (1 puan)
146- Lavabo ebatlarının uygunluğu(en az 40x50cm)(1 puan)
147- Lavabo ayna ebatlarının uygunluğu(en az 40x50 cm)(1 PUAN)
148- Lavabo ve etejerin niteliği ve birbirine uyumu,

- Tezgahlı lavabo ve büyük ayna, ( puan)

- Ayaklı lavabo ve etejeri iyi kalite, (3 puan)

- Normal lavabo ve etejeri iyi kalite, (2 puan)
149- Aynanın niteliği,

-Kaliteli ayna, (2 puan)

- Normal ayna, (1 puan)
150- El kurulama imkanı,
- Kağıt havlu (en az 20 cm. eninde) Rulomatik havlu, (2 puan)

- el kurutma makinası, (1 puan)
151- Armatürler,

- Fotoselli, ayarlı (3 puan)

- İyi kalite, (2 puan)

- Normal kalite, (1 puan)

152- Kapılar üzerinde bedensel engellilere ait olduğu vinyitlerle belirlenen lavabo ve tuvalet düzenlemesi, (4 puan)

(Girişte eşik olmayan, genişliği en az 81.5cm ve dışarı açılan kapı, klozet yükseltilmiş veya duvara monte edilmiş, sifon yerden en fazla 1 metre yükseklikte tutunma barları ayarlanabilir, lavabo tekerlekli sandalyenin altına girebileceği ve oturarak el yıkanabilecek yükseklikte, ayna göz hizasında veya inip çıkan ayarlı veya sabit olduğunda öne doğru 10-15 derece eğik olacak, tekerlekli sandalyenin 90 derecelik dönüşüne uygun “140x110 cm.” Ebadında kaygan olmayan bir alan bulunacaktır.)

PERSONEL



153- Toplam personel sayısının tesis kapasitesine oranı,

- 1 - 2 yatak için 1 personel, (6 puan)

- 3 - 4 yatak için 1 personel, (4 puan)

- 5 - 6 yatak için 1 personel, (2 puan)
154- Personel üniteleri, (Asgari ihtiyaçları karşılayacak malzeme ile tefriş ve kullanılabilir durumda olmak koşuluyla)

- Soyunma yerleri,

- Duş, tuvalet ve lababoları,

- Oturma ve yemek yeme mahalleri,

- Yatakhaneleri,

(Herbiri 3 puan, toplam 9 puanı geçemez.)
155- Personelin mesleki bilgi ve görgü seviyesi ile müşteriye davranışları,

- Uzman personel ile üstün hizmet, (5 puan)

- Bilgili personel ile iyi hizmet, (3 puan)

- Normal personel ile iyi hizmet, (1 puan)
156- İdari personelin mesleki bilgi ve görgü seviyesi, (Konusunda eğitim görmüş, deneyimli.) (3 puan)
157- Hizmet standardını yükseltmek amacıyla, işveren tarafından belirli zamanlarda uygulanan eğitim programları ve uygulama örnekleri, (2 puan)
158- Personelde işlerine ve görev yerlerine uygun özel ve temiz kıyafet, (4 puan)
159- Tesiste yabancı dil bilen önbüro ve servis personeli sayısının toplam ön büro ve servis personeli sayısına oranı,

- % 50’sinden fazlası yabancı dil biliyor, (5 puan)

- % 30 – 50’si arasında yabancı dil biliyor, (3 puan)

- % 20 – 30’u arasında yabancı dil biliyor, (1 puan)
160- Personelin dış görünümü, (Kendine bakımı, temizliği v.b.) (4 puan)
161- Müşteri isteğinin karşılanma süresi, (2 puan)
TEMİZLİK VE DEVAMLI BAKIM
162- Çevre temizliği, (Ana giriş ve tesisin çevresi)

- Çok temiz (5 puan)

- Temiz, (3 puan)
163- Müşteri mahallerinin temizliği, (Müşterilerin sürekli hizmetinde olan ortak kullanım alanları ve buralarda bulunan tefriş elemanları ve malzemeleri.)

- Çok temiz ve bakımlı, (8 puan)

- Temiz ve bakımlı, (5 puan)
164- Müşteri mahallerinin dışındaki ünitelerin temizliği,

- Çok temiz ve bakımlı, (8 puan)

- Temiz ve bakımlı, (5 puan)

MÜZİK YAYINI



165- Geceleme birimlerinde;

- Birden fazla kanaldan müzik yayını, (3 puan)

- Tek kanaldan müzik yayını, (1 puan)
166- Genel mahallerde müzik yayını, (2 puan)

TESİSAT MAHALLERİ



167- Tesisin bulunduğu yer ve bölgeye göre havalandırılması gereken mahallerde,

- Yeterli mekanik havalandırma, (4 puan)

- Yeterli doğal havalandırma, (2 puan)
168- Klima, (Isıtma - soğutma sistemi)

- Tüm hacimlerde, (10 puan)

- Yalnız genel mahallerde veya yatak odalarında, (5 puan)
169- Devamlı sıcak su, (5 puan)
170- Armatürlerden sıcak ve soğuk işaretlerine uygun su akması, (1puan)
171- Su kesilmesi halinde tesisin su ihtiyacını karşılayacak yeterlilikte depo veya depolar, (3 puan)
172- Şehir şebekesi haricinden sağlanan sular için sağlığa uygunluk raporu, (3 puan)
173- Su arıtma tesisatı;

- Tesisin tüm birimlerine arıtılmış su verilmesi, (5 puan)

- Tesisin bazı bölümlerine (çamaşırhane, mutfak v.b.) arıtılmış su verilmesi, (3 puan)
174- Jeneratör desteğinde devamlı ve yeterli elektrik sağlanması, (4 puan)
175- Tesisat mahallerinin yeterli aydınlatılması, (2 puan)
176- Tesisat mahallerinde sertifikalı teknik personel çalıştırılması, (2 puan)
177- Tesisat mahallerinde mevcut tesisatın kullanma talimatlarının görünür bir yerde bulundurulması(1 puan)

YANGIN ÖNLEMLERİ



178- Tatil köyü sınırları içinde her 50 metrede bir yangın ihbar sistemi, yangın söndürme vanası ve yangın hortumu, (2 puan)
179- Geceleme birimlerinde yangın uyarı sistemi,

- Isıya veya dumana duyarlı ve merkezi kontrol panelli otomatik alarm sistemi, (5 puan)

- Standart alarm sistemi, (2 puan)
180- Yakacak maddelerinin ocaklardan ve ateş alma ihtimali mevcut mahallerden uzakta ve tecrit edilmiş durumda olması, (2 puan)

181-Uygun yerlerde yangına karşı ikaz ve yangın anında çıkış yollarını gösterir işaretler, (Koridorları doğrudan dışarıya açılan tesisler değerlendirilmez.)

-Tesisin elektrik şebekesinden ayrı ışıklı işaretler, (3 puan)

- Işık söndüğü zaman karanlıkta yön gösteren işaretler(1 puan)
182- Yangın konusunda personelin eğitimi (3 puan)
183- Yangın söndürücüler,

- Isıya veya dumana duyarlı otomatik söndürme sistemi (Sprinkler sistemi) (3 puan)

- yangın söndürme tüpleri (2 puan)

- Yangın söndürme hortumu (1 puan)

ÇÖPLER



184- Çöplerin muhafazası ve yok edilmesi,

a) Çöpleri toplanan turizm işletmelerinde çöplerin muhafazası,

- Çöp bekletme odası, (Burada kapalı naylon torbalar içinde muhafazası ) (4 puan)

- Kapalı naylon torbaların, kapalı bidonlar içinde muhafazası, (2 puan)
b) Çöpleri toplanmayan turizm işletmelerinde çöplerin muhafazası ve sağlıklı biçimde yok edilmesi,

- Çöp bekletme odası , (Burada kapalı naylon torba içinde muhafaza ve çöplüklere nakletme) (4 puan)

- Kapalı naylon torbaların, kapalı bidonlar içinde muhafazası ile çöplüklere nakletmek, (2 puan)
203- Çöp bekletme odalarında soğuk hava tertibatı, (4 puan)

AÇIKLAMA





  1. Formun uygulanmasında, puanlar sıfırdan başlamakta olup, her kriter için azami puanlar belirtilmiştir.

2- Formda yer alan mekanlar birden fazla amaçla kullanılsa dahi, bir tek ünite olarak değerlendirmeye alınır.
DÜŞÜNCELER:

TATİL KÖYLERİ




SINIFI ASGARİ PUAN ALDIĞI PUAN




1.SINIF TATİL KÖYÜ 480

2.SINIF TATİL KÖYÜ 380




sosyal ağlarda paylaşma



Benzer:

4m danışmanlık Turizm İşletme – Sınıflandırma – Tatil Köyü iconTÜRKİYE’Nİn kuşlari & siniflandirma

4m danışmanlık Turizm İşletme – Sınıflandırma – Tatil Köyü iconDilekpınar Köyü Canaydın İlkokulu

4m danışmanlık Turizm İşletme – Sınıflandırma – Tatil Köyü icon2 uyumu sağlanmiş (armoniZE) mal tanimi ve kodlama sistemi hakkinda...

4m danışmanlık Turizm İşletme – Sınıflandırma – Tatil Köyü iconTÜRKÇe başlik (Tİmes new roman, 12 punto, koyu, ortali)

4m danışmanlık Turizm İşletme – Sınıflandırma – Tatil Köyü icon1.İŞLetme ve iŞletme yönetiMİ

4m danışmanlık Turizm İşletme – Sınıflandırma – Tatil Köyü iconKoyu renk kalemle kare biçiminde ve tamamen boyanarak işaretleme yapılmasını

4m danışmanlık Turizm İşletme – Sınıflandırma – Tatil Köyü iconİşletme bazlı mikro-ekonomik verilerin toplandığı tek araştırmadır....

4m danışmanlık Turizm İşletme – Sınıflandırma – Tatil Köyü iconLisans Tez Başlığı : Seben İlçesi’ne Bağlı Kabak Köyü Yöresi Seyirlik Köy Oyunları

4m danışmanlık Turizm İşletme – Sınıflandırma – Tatil Köyü iconT. C. KÜLTÜR ve turizm bakanliğI

4m danışmanlık Turizm İşletme – Sınıflandırma – Tatil Köyü iconİl küLTÜr ve turizm müDÜRLÜĞÜNE


kullanım kılavuzu





© 2000-2020
kişileri
kilavuzu.com
.. Ev